Si applica ai consumatori ai sensi dell'articolo 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG).
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Qualora Lei abbia ordinato più beni con un unico ordine e questi siano consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci
Palmers-HOME GmbH
Palmersstraße 6–8
2351 Wiener Neudorf
Austria
E-mail: support@tonervia.com
Telefono: +43 664 1462487
della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, senza che ciò sia obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Lei è tenuto a rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto a
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Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.
Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusione ed estinzione anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti relativi alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Avvertenza per i professionisti
Il diritto di recesso previsto dalla legge austriaca sui contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG) spetta esclusivamente ai consumatori. Non si applica agli ordini effettuati da professionisti.
Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario
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Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _______________________________________________
Nome del/dei consumatore(i): _______________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore(i): _______________________________________________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________________________________________
Data: _______________________________________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Aggiornamento: agosto 2026