Palmers-HOME GmbH, Palmersstraße 6–8, 2351 Wiener Neudorf, Austria
Negozio online tonervia.com — marchio Tonervia
1. Ambito di applicazione e controparte contrattuale
1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online tonervia.com.
1.2 La controparte contrattuale è Palmers-HOME GmbH, Palmersstraße 6–8, 2351 Wiener Neudorf, FN 500616 a, Tribunale regionale di Wiener Neustadt, partita IVA ATU74331706 (di seguito « il venditore »).
1.3 Si applica la versione delle presenti condizioni pubblicata al momento dell'ordine. Eventuali condizioni difformi del cliente sono espressamente escluse.
1.4 È consumatore ai sensi delle presenti condizioni chi conclude il negozio giuridico al di fuori dell'esercizio della propria attività imprenditoriale (articolo 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori, KSchG). È professionista chi agisce in tale qualità.
2. Zona di consegna
Il venditore consegna in Austria, Germania, Francia, Italia e Spagna. Gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori di tali paesi non possono attualmente essere accettati.
3. Conclusione del contratto
3.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito a formulare un'offerta.
3.2 Cliccando sul pulsante « Ordine con obbligo di pagamento » Lei formula un'offerta vincolante.
3.3 La ricezione del Suo ordine viene confermata senza indugio via e-mail. Tale conferma di ricezione non costituisce accettazione. Il contratto si perfeziona nel momento in cui il venditore dichiara di accettare l'ordine oppure spedisce la merce.
3.4 Il testo del contratto viene conservato e Le viene trasmesso via e-mail unitamente alle presenti condizioni generali e alle informazioni sul diritto di recesso.
4. Prezzi
4.1 Tutti i prezzi sono prezzi lordi in euro e si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge.
4.2 Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel corso della procedura d'ordine e visualizzate prima dell'invio dell'ordine.
5. Spedizione e tempi di consegna
5.1 A partire da un importo d'ordine di 200,00 EUR il venditore consegna senza spese di spedizione.
5.2 Tempi di consegna previsti a decorrere dalla messa a disposizione per la spedizione: Austria 1–2 giorni lavorativi, Germania 2–3 giorni lavorativi. Per Francia, Italia e Spagna i tempi sono più lunghi; il tempo di consegna previsto è indicato nella pagina « Spedizione e pagamento ». I tempi di consegna sono valori indicativi non vincolanti, salvo che sia stata espressamente concordata una data di consegna vincolante.
5.3 Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, il cliente ne viene informato senza indugio. In tal caso i pagamenti già effettuati vengono rimborsati senza indugio.
6. Modalità di pagamento
6.1 Sono disponibili: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico eps, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal nonché pagamento anticipato mediante bonifico bancario.
6.2 In caso di pagamento anticipato, l'importo della fattura deve essere bonificato sul seguente conto:
Palmers-HOME GmbH
BKS Bank AG
IBAN: AT40 1700 0001 3401 7880
BIC: BFKKAT2K
La merce viene spedita dopo la ricezione dell'intero importo.
6.3 L'acquisto con pagamento su fattura è riservato esclusivamente ad autorità e uffici della pubblica amministrazione. In tal caso il termine di pagamento è di 15 giorni dalla data della fattura. Non sussiste alcun diritto all'acquisto su fattura; il venditore decide caso per caso.
6.4 In caso di ritardo nel pagamento da parte del cliente si applicano gli interessi di mora di legge.
7. Riserva di proprietà
La merce consegnata resta di proprietà di Palmers-HOME GmbH fino all'integrale pagamento.
8. Diritto di recesso
Ai consumatori spetta un diritto legale di recesso. I dettagli e il modulo tipo di recesso sono riportati nelle separate informazioni sul diritto di recesso.
9. Garanzia
9.1 Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. Nei confronti dei consumatori il termine di garanzia per i beni mobili è di due anni dalla consegna.
9.2 Nei confronti dei professionisti il termine di garanzia è ridotto a un anno dalla consegna. I professionisti sono tenuti a esaminare la merce senza indugio dopo il ricevimento e a denunciare immediatamente i vizi (articolo 377 del codice austriaco delle imprese, UGB).
9.3 Non sussistono diritti di garanzia per danni riconducibili a un uso improprio, all'impiego in apparecchi non idonei o al normale consumo.
10. Responsabilità
10.1 Il venditore risponde illimitatamente per dolo e colpa grave, nonché per i danni alla persona.
10.2 Per colpa lieve il venditore risponde soltanto in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti del danno prevedibile tipico del contratto.
10.3 Nei confronti dei professionisti è esclusa la responsabilità per colpa lieve. Nei confronti dei professionisti è esclusa altresì il risarcimento dei danni indiretti, del mancato guadagno e dei danni meramente patrimoniali.
10.4 Restano impregiudicati i diritti derivanti dalla legge sulla responsabilità da prodotto.
11. Risoluzione delle controversie
Palmers-HOME GmbH non è tenuta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori e non vi partecipa.
12. Legge applicabile e foro competente
12.1 Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato.
12.2 Nei confronti dei consumatori tale scelta di legge si applica soltanto nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale.
12.3 Per le controversie con professionisti è esclusivamente competente il tribunale materialmente competente della sede del venditore. Per i consumatori valgono i fori di legge.
13. Disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali sia o divenga inefficace, resta impregiudicata la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace è sostituita dalla disciplina di legge.
Aggiornamento: agosto 2026