Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Palmers-HOME GmbH
Palmersstraße 6–8, 2351 Wiener Neudorf, Autriche
FN 500616 a, Tribunal régional de Wiener Neustadt
E-mail : office@tonervia.com
Téléphone : +43 664 1462487

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné, les conditions légales imposant cette désignation n'étant pas réunies.

2. Données traitées et finalités

2.1 Consultation du site

Lors de la visite de tonervia.com, la plateforme traite automatiquement des données de journalisation : adresse IP, date et heure, page consultée, volume de données transmis, type de navigateur et système d'exploitation.

Finalité : mise à disposition technique, stabilité et sécurité du site.
Base légale : article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD.

2.2 Commande et exécution du contrat

Sont traités : nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (s'il est communiqué), données de commande et de paiement et, pour les clients professionnels, la raison sociale et le numéro de TVA intracommunautaire.

Finalité : conclusion et exécution du contrat de vente, expédition, facturation, traitement des retours et des cas de garantie.
Base légale : article 6, paragraphe 1, points b et c, du RGPD.

2.3 Compte client

Si un compte client est créé, les données fournies à cette occasion sont conservées jusqu'à la suppression du compte. Base légale : article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD.

2.4 Prise de contact

En cas de demande par e-mail ou par téléphone, les données transmises sont traitées aux fins du traitement de la demande. Base légale : article 6, paragraphe 1, point b ou f, du RGPD.

3. Destinataires et sous-traitants

Plateforme et hébergement
Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande — exploitation de la boutique en ligne et hébergement.

Prestataires de paiement
Shopify Payments — traitement des paiements par carte, virement eps, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg — traitement des paiements PayPal. PayPal peut procéder, sous sa propre responsabilité, à des vérifications de solvabilité et de lutte contre la fraude.

Prestataire de transport
Le transporteur mandaté reçoit le nom, l'adresse de livraison et, si cela est nécessaire à la livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Redirection des e-mails
Porkbun LLC, Oregon, États-Unis — redirection des messages adressés à office@, support@ et bestellung@tonervia.com. Ce traitement implique un transfert vers un pays tiers, fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conseil fiscal et autorités
Transmission au cabinet de conseil fiscal ainsi qu'aux autorités fiscales, dans la mesure où la loi l'impose.

4. Cookies

Seuls des cookies techniquement nécessaires sont utilisés ; ils sont indispensables au fonctionnement du panier, à la gestion de session et au processus de commande. Aucun cookie d'analyse, de traçage ou de marketing n'est actuellement utilisé ; aucun consentement n'est donc requis.

Base légale : article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD, en lien avec l'article 165, paragraphe 3, de la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG 2021).

5. Durée de conservation

Les données de commande, de facturation et de comptabilité sont conservées sept ans conformément à l'article 132 du code autrichien des impôts (BAO) et à l'article 212 du code des entreprises (UGB). Les données de journalisation sont supprimées automatiquement après une courte durée. Les données d'un compte client sont conservées jusqu'à la suppression du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

6. Droits des personnes concernées

Vous disposez d'un droit d'accès (article 15 du RGPD), de rectification (article 16), d'effacement (article 17), de limitation du traitement (article 18), de portabilité des données (article 20) ainsi que d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime (article 21 du RGPD).

Vos demandes peuvent être adressées à office@tonervia.com.

Vous disposez en outre du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :
Autorité autrichienne de protection des données (Österreichische Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, Autriche
dsb@dsb.gv.at

7. Caractère obligatoire de la fourniture des données

La fourniture des données nécessaires au traitement de la commande est indispensable à la conclusion du contrat. Sans ces informations, une commande ne peut pas être traitée.