Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Palmers-HOME GmbH
Palmersstraße 6–8, 2351 Wiener Neudorf, Austria
FN 500616 a, Tribunal Regional de Wiener Neustadt
Correo electrónico: office@tonervia.com
Teléfono: +43 664 1462487

No se ha designado un delegado de protección de datos, al no concurrir los requisitos legales para ello.

2. Datos tratados y finalidades

2.1 Consulta del sitio web

Al visitar tonervia.com, la plataforma trata automáticamente datos de registro del servidor: dirección IP, fecha y hora, página consultada, volumen de datos transmitido, tipo de navegador y sistema operativo.

Finalidad: prestación técnica, estabilidad y seguridad del sitio web.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD.

2.2 Pedido y ejecución del contrato

Se tratan: nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se facilita), datos del pedido y del pago y, en el caso de clientes profesionales, la razón social y el número de IVA.

Finalidad: celebración y ejecución del contrato de compraventa, envío, facturación, gestión de devoluciones y de casos de garantía.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letras b y c, del RGPD.

2.3 Cuenta de cliente

Si se crea una cuenta de cliente, los datos facilitados en ese momento se conservan hasta la supresión de la cuenta. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD.

2.4 Contacto

En caso de consultas por correo electrónico o teléfono, los datos transmitidos se tratan para la gestión de la consulta. Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b o f, del RGPD.

3. Destinatarios y encargados del tratamiento

Plataforma y alojamiento
Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublín 4, Irlanda — explotación de la tienda en línea y alojamiento.

Proveedores de servicios de pago
Shopify Payments — gestión de pagos con tarjeta, transferencia eps, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo — gestión de pagos con PayPal. PayPal puede realizar, bajo su propia responsabilidad, comprobaciones de solvencia y de prevención del fraude.

Prestador de servicios de transporte
La empresa de transporte encargada recibe el nombre, la dirección de entrega y, si resulta necesario para la entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Redirección de correo electrónico
Porkbun LLC, Oregón, Estados Unidos — redirección de los mensajes dirigidos a office@, support@ y bestellung@tonervia.com. Se produce una transferencia a un tercer país, basada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Asesoría fiscal y autoridades
Comunicación a la asesoría fiscal así como a las autoridades tributarias, en la medida en que la ley lo exija.

4. Cookies

Se utilizan exclusivamente cookies técnicamente necesarias, imprescindibles para el funcionamiento del carrito, la gestión de la sesión y el proceso de pedido. Actualmente no se utilizan cookies de análisis, seguimiento o marketing; por ello no se requiere consentimiento.

Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD en relación con el artículo 165, apartado 3, de la Ley austriaca de telecomunicaciones (TKG 2021).

5. Plazo de conservación

Los datos de pedidos, facturación y contabilidad se conservan durante siete años conforme al artículo 132 del Código tributario austriaco (BAO) y al artículo 212 del Código de empresas (UGB). Los datos de registro del servidor se suprimen automáticamente tras un breve período. Los datos de una cuenta de cliente se conservan hasta la supresión de la cuenta, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

6. Derechos del interesado

Usted tiene derecho de acceso (artículo 15 del RGPD), rectificación (artículo 16), supresión (artículo 17), limitación del tratamiento (artículo 18), portabilidad de los datos (artículo 20) así como de oposición a los tratamientos basados en el interés legítimo (artículo 21 del RGPD).

Las solicitudes pueden dirigirse a office@tonervia.com.

Le asiste además el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Autoridad austriaca de protección de datos (Österreichische Datenschutzbehörde)
Barichgasse 40–42, 1030 Viena, Austria
dsb@dsb.gv.at

7. Carácter obligatorio de la aportación de los datos

La aportación de los datos necesarios para la tramitación del pedido es imprescindible para la celebración del contrato. Sin esos datos no es posible tramitar un pedido.