Palmers-HOME GmbH, Palmersstraße 6–8, 2351 Wiener Neudorf, Austria
Tienda en línea tonervia.com — marca Tonervia
1. Ámbito de aplicación y parte contratante
1.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea tonervia.com.
1.2 La parte contratante es Palmers-HOME GmbH, Palmersstraße 6–8, 2351 Wiener Neudorf, FN 500616 a, Tribunal Regional de Wiener Neustadt, número de IVA ATU74331706 (en adelante, «la vendedora»).
1.3 Se aplica la versión de estas condiciones publicada en el momento del pedido. Se rechazan expresamente las condiciones divergentes del cliente.
1.4 Es consumidor a efectos de las presentes condiciones quien celebra el negocio jurídico al margen del ejercicio de su actividad empresarial (artículo 1 de la Ley austriaca de protección de los consumidores, KSchG). Es empresario quien actúa en tal condición.
2. Zona de entrega
La vendedora envía a Austria, Alemania, Francia, Italia y España. No pueden aceptarse actualmente pedidos con dirección de entrega fuera de estos países.
3. Celebración del contrato
3.1 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a formular una oferta.
3.2 Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago» usted formula una oferta vinculante.
3.3 La recepción de su pedido se confirma sin demora por correo electrónico. Dicho acuse de recibo no constituye aceptación. El contrato se perfecciona cuando la vendedora declara aceptar el pedido o envía la mercancía.
3.4 El texto del contrato se conserva y se le remite por correo electrónico junto con las presentes condiciones generales y la información sobre el derecho de desistimiento.
4. Precios
4.1 Todos los precios son precios brutos en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
4.2 Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pedido y se muestran antes de su confirmación.
5. Envío y plazo de entrega
5.1 A partir de un importe de pedido de 200,00 EUR la vendedora envía sin gastos de envío.
5.2 Plazo de entrega previsto desde la puesta a disposición para el envío: Austria 1–2 días hábiles, Alemania 2–3 días hábiles. Para Francia, Italia y España los plazos son más largos; el plazo de entrega previsto se indica en la página «Envío y pago». Los plazos de entrega son valores orientativos sin carácter vinculante, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega vinculante.
5.3 Si un producto pedido no estuviera disponible, se informará al cliente sin demora. En tal caso, los pagos ya efectuados se reembolsan sin demora.
6. Formas de pago
6.1 Están disponibles: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia eps, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal así como pago por adelantado mediante transferencia bancaria.
6.2 En caso de pago por adelantado, el importe de la factura debe transferirse a la siguiente cuenta:
Palmers-HOME GmbH
BKS Bank AG
IBAN: AT40 1700 0001 3401 7880
BIC: BFKKAT2K
La mercancía se envía tras la recepción del importe íntegro.
6.3 El pago contra factura se concede exclusivamente a autoridades y organismos del sector público. En tal caso el plazo de pago es de 15 días desde la fecha de la factura. No existe derecho alguno al pago contra factura; la vendedora decide caso por caso.
6.4 En caso de mora en el pago por parte del cliente se aplican los intereses de demora legales.
7. Reserva de dominio
La mercancía entregada sigue siendo propiedad de Palmers-HOME GmbH hasta su pago íntegro.
8. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Los detalles y el modelo de formulario de desistimiento figuran en la información separada sobre el derecho de desistimiento.
9. Garantía
9.1 Se aplican las disposiciones legales en materia de garantía. Frente a los consumidores, el plazo de garantía para los bienes muebles es de dos años desde la entrega.
9.2 Frente a los empresarios, el plazo de garantía se reduce a un año desde la entrega. Los empresarios deben examinar la mercancía sin demora tras su recepción y denunciar de inmediato los defectos (artículo 377 del Código austriaco de empresas, UGB).
9.3 No existen derechos de garantía por daños debidos a un manejo inadecuado, al uso en aparatos no aptos o al desgaste normal.
10. Responsabilidad
10.1 La vendedora responde de forma ilimitada por dolo y culpa grave, así como por los daños personales.
10.2 Por culpa leve la vendedora responde únicamente en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y hasta el límite del daño previsible típico del contrato.
10.3 Frente a los empresarios queda excluida la responsabilidad por culpa leve. Frente a los empresarios queda asimismo excluida la indemnización de daños indirectos, lucro cesante y daños puramente patrimoniales.
10.4 No se ven afectados los derechos derivados de la ley sobre responsabilidad por productos defectuosos.
11. Resolución de litigios
Palmers-HOME GmbH no está obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de resolución alternativa de litigios en materia de consumo y no participa en ellos.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
12.1 Se aplica el derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías y de las normas de conflicto del derecho internacional privado.
12.2 Frente a los consumidores, esta elección de ley se aplica únicamente en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tiene su residencia habitual.
12.3 Para los litigios con empresarios será exclusivamente competente el tribunal materialmente competente del domicilio social de la vendedora. Para los consumidores se aplican los fueros legales.
13. Disposiciones finales
Si alguna disposición de las presentes condiciones generales fuera o deviniera ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La disposición ineficaz se sustituirá por la regulación legal aplicable.
Actualizado: agosto de 2026